王崇保-奥林巴斯有限公司人事部经理

2010-08-17 10:04:11 作者:juli 来源: 浏览次数:0 网友评论 0

编者按:凭借他多年外资企业的工作履历,诠释了对奥林巴斯企业人力资源管理的理念和深刻理解,让我们本着学习的期望对于日资企业的人力资源管理有了更为深刻的了解和参透。王崇保经理的旗帜鲜明、耐人寻味的观点,透过其专业与深刻的论述,对奥林巴斯企业人力资源管理有了一种发人深省的反思……

人尽其才 才尽其用
访奥林巴斯(北京)销售服务有限公司人事经理-王崇保

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赵军利/医捷通网编辑

日资企业的人力资源管理有什么魅力?渗透浓浓的人情味的企业文化又是如何和阶梯式缔造企业高级人才机制相融合?是什么打造了日资企业百年不变的管理规范?带着对日资企业浓厚的兴趣和诱惑,我们诚恳地采访了奥林巴斯(北京)销售服务有限公司人事部王崇保经理。

独特的企业文化“Social-IN”

奥林巴斯作为日资企业有传统日企的特点,比如办公区域一般是敞开式的。这样既有利于领导和员工之间的交流,也在一定程度上淡化了上下级之间的等级差别,更体现了团队协作的工作理念。另外对公司着装也有统一要求,比如男员工要着西装、打领带,女员工着职业装等等,这都是传统日企的风格。

提到奥林巴斯独有的企业文化,就不得不说一说“Social IN”,这是奥林巴斯的经营理念,即要求公司的业务在各个地区与社会保持共识,通过业务活动为实现社会大众健康幸福的生活,在实现工作价值的同时,为社会做出一定的贡献。 比如我们做的内窥镜就有很大的社会价值,因为内窥镜有利于癌症的早期发现和早治疗。通过内窥镜检查对癌症进行早期发现,就有机会治愈癌症,就能挽救患者生命、拯救患者家庭,这也是对社会资源的很大节约。另外,我们产品的设计和生产特别注重环保。尽管从销售额上看奥林巴斯不在世界500强企业之列,但在2008年美国《新闻周刊》推出的CSR(企业社会责任)全球500强的评选中,以环境满分位列154位。从员工的角度来看,公司确保员工宽松的工作环境。我们通过工会为员工提供各种活动机会,包括运动会、旅游、拓展训练等等。一方面丰富了员工的生活,另一方面也增进了员工相互间的交流,更加有利于工作的顺利开展;从劳资关系的角度来看,奥林巴斯在中国的所有子公司都设立有工会,这是在外资企业当中是不多见的。“奥林巴斯作为社会的一员融入社会,与大家共享价值观念。通过企业的经营与发展,为社会提供新的价值,并为实现人类的健康和幸福生活做出贡献。”在“Your Vision, Our Future(您的梦想,我们的未来)”这个口号里,还包含着我们奥林巴斯人愿与社会共同生存,与社会共同努力去实现共同的梦想。

人力资源部门最重要的工作:沟通

奥林巴斯内镜事业始终以普及先进的诊疗技术为使命,以促进中国内镜医学发展为己任,伴随着中国内镜医疗技术的成长而发展。王经理谈到日常工作当中HR会遇到什么样的困境时,他说:“作为人事部门,平时制定的政策有时得不到到业务部门的理解和支持。为了解决这些问题,就需要HR去主动到业务部门去沟通,了解各部门的的业务内容。另外HR在公司的角色类似于润滑剂,各方面需要人事部门去协调同时员工不顺心的时候也会找人事部门去倾诉,等等这些问题都需要HR去解决。”
在王崇保经理看来,HR要想做好,无论是什么职位,首先要具备人格的魅力,比如说办事需要公平、公正、讲原则。其次是要具备较强的沟通能力,为人处事要注意方式、方法,会采用迂回、委婉的方式去沟通、解决问题。还有就是各种想法、政策要尽量靠近业务部门,人事方面可能有很多专业的东西,但仅仅把这些专业的东西跟员工去说,很难得到对方的理解,有时还会打消一些员工的工作积极性。

用人标准强调:诚实守信

在谈到公司的用人标准时,王崇保经理介绍说,奥林巴斯用人的标准首要是诚实守信,这是做人的基本准则,其次就是专业知识和技能两方面。比如做内窥镜最起码要懂得一些医学知识,要了解医疗行业,能和医院的专家顺畅沟通,所以公司侧重录用临床医学和医学工程等专业的学生。同时,他还强调外资企业中,工作业绩的提高往往不只是依赖某个个人的力量,而是更多地依靠整个团队。特别是要想做到管理者层面,是需要一定年限经验的积累,除了专业方面较精通外,对于企业战略、沟通技巧、员工指导、问题解决能力等方面都得有足够的经验,才能管好一个团队。

关于人才管理机制,王崇保经理表示,对人才的培训还是以内部提拔为主,配合外部招聘。组织也需要新鲜血液,若人才都内部提拔的话,组织也就缺少活力,所有人的想法都一样。没有人再愿意去创新,提些新的想法。引进的人才可以带来新的想法和作风,有利于组织的更新。在淡到对公司人才流动的看法时,经过王崇保经理介绍,我们了解到,综合近几年的情况来看,奥林巴斯团队浓浓的企业文化,深深的吸引着每一位员工,强大的企业凝聚力使得其人员流失率一直保持在行业的平均水平以下。

截止到2010年7月底,奥林巴斯(北京)销售服务有限公司的人员规模已达650余人,销售额也每年上一个台阶。奥林巴斯通过向广大用户提供卓越尖端的科技产品和用户至上的周密服务,致力于成为中国内窥镜领域最优秀的外资企业。而实现这一梦想的是人才,因此汇聚中国最优秀的人才也是企业HR的价值所在。

关于奥林巴斯

奥林巴斯株式会社是日本乃至世界精密光学技术的代表企业之一。始创于1919年,当时称高千穗制作所(TAKACHIHOSEISAKUSHO)。1921年,首次采用OLYMPUS为品牌名称。1949年,公司正式改名为OLYMPUS CO., LTD.

在精密光学仪器技术领域,奥林巴斯一贯是领导世界的先驱。1920年在日本第一次将显微镜商品化;1950年首创的胃内照相机成为世界之最;1959年推出OLYMPUS PEN半幅式相机,并于四年后推出全球首部半幅式单镜反光相机OLYMPUS PEN F,1969年推出全球首部微型录音机ZUIKO PEARLCORDER,1985年推出电子影像内窥系统,2002年研制出全球首部专门分析DNA基因的电脑。

奥林巴斯的事业领域按照产品类别共分为四个部分,分别为医疗事业、生命科学事业、影像事业、产业机械事业。目前,奥林巴斯集团在世界各地设有近40家子公司、工厂及办事处。

为在医疗领域开拓中国市场,进一步提高中国客户的满意度,奥林巴斯株式会社于2004年7月1日成立了奥林巴斯(北京)销售服务有限公司(简称OCM),主要负责医用内窥镜及周边设备、外科关联产品、诊疗附件在中国市场的销售、售后服务和用户支持。

奥林巴斯(北京)销售服务有限公司以“用户需求”为导向,以“为用户提供最大价值”为行动准则,为中国的医疗卫生科研界以及普通的患者提供世界一流的产品和服务,并努力成为中国社会优秀的一员!
 

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