刘杰-瑞典墨尼克医疗用品有限公司(北京)人事经理

2010-12-17 10:20:41 作者:李响 来源:医捷通网 浏览次数:0 网友评论 0

在奉献和关爱中铸就辉煌—专访瑞典墨尼克医疗用品有限公司北京人力资源经理刘杰女士

中国古人有“半部论语治天下”之说,是当时用来强调学习经典的重要性。的确,《论语》作为中国人的“圣书”,世代传承,流芳百世。那么是什么样的三字箴言涵盖了墨尼克医疗用品有限公司经营理念的精髓,被公司奉为经典,引领这样一家知名的跨国公司步入井井有条的发展之轨,并较短时期内在瑞典本土以外的市场傲视群雄?这其中的奥秘恐怕是我们每个人都非常想探究的,更是每位墨尼克员工引以为豪的理由。

瑞典墨尼克医疗用品有限公司北京代表处的人力资源经理刘杰(Daphne Liu)女士

瑞典墨尼克医疗用品有限公司北京代表处人力资源经理刘杰(Daphne Liu)女士

“知己知彼,百战不殆。”这一古训尽人皆知。同样,对于海外企业要想登陆中国,生根发芽,开花结果,需要的不只是过硬的高科技产品和技术,更重要的是思考如何入乡随俗,迅速适应新环境,科学,健康,良性地发展。正如每家外企必须经历的三个阶段——企业生存期、迅速发展期、平缓稳定期一样,墨尼克医疗用品有限公司自2003年登陆中国以来,花了四年时间度过最困难的企业生存期,一直不懈追求的是人性关爱的光辉和奉献人类的坚定信仰,踏实地积淀,专心地经营。几年的卧薪尝胆终于换来了回报。自2007年至今,墨尼克医疗用品有限公司在中国市场每年呈迅速发展态势,实现连年翻番增长,创下了一个个骄人的业绩。就在公司蒸蒸日上,蓬勃发展之际,本刊记者专访了瑞典墨尼克医疗用品有限公司北京代表处的人力资源经理刘杰女士。通过深入的交流,我们与她共同分享了墨尼克公司七年来在中国发展的不凡历程,见证了公司的成长与成熟。

三字箴言  践行不辍

说到墨尼克公司的核心企业文化,最先在脑海中闪现的是三个词:Passion(激情)、Integrity(诚信)、Learning(进取)。简约,但不简单。字里行间映射的是极其丰富的内涵,展现的是墨尼克员工的过硬的职业修养。Passion,就是时刻保持积极的工作、生活态度,满怀热情地面对所从事的事业、产品和服务。Integraty,即做事先做人,具有诚信、正直的品格。这是墨尼克公司对全社会的承诺,展现的是公司对所从事事业的不懈追求和认真负责的职业素养。Learning,代表墨尼克公司学习型的组织架构。这个学习理念的构建是基于患者的需求,并力争超越客户的基本需求标准,处处体现人性化关爱的超前服务意识和理念。

这三个字不仅在墨尼克的日常办公环境中随处可见,更是深深地印刻在公司员工的脑海中,意识里,上至公司高管,下至每位员工。虽然墨尼克公司是家在伤口护理领域声名显赫、历史悠久的专业公司,但是处处散发着年轻公司的魅力气质——蓬勃的活力、朝气和生命力,是个年轻化、团结进取的组织。只有对生活、工作和未来满怀信念、勇气、希冀和热忱,以及诚实守信、善于沟通和学习的人才,才会殊途同归地来到墨尼克公司,打造自己的一片天空,与公司共同成长。

“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。墨尼克人怀揣着梦想和信念,勇敢地面对未来,在充满无数未知的征途上披荆斩棘,挑战一个个的不确定,始终不渝地在实现人类幸福,关爱社会的奉献事业中散发着光和热!

绿色理念  人才为本

墨尼克崇尚良知、人性、关爱、绿色、生命。这点从细微处便可管中窥豹。在公司的办公桌上的通讯录上印有WWF(世界自然基金会)的宣传信息——“Climate Care Day”,这代表着企业倡导绿色环保,低碳经营的理念。

走进墨尼克的办公室,感受到的是一丝清新:办公场所的装修用的是最天然的环保材料。其实,从管理上墨尼克公司更是践行环保理念:每年都向全球递交可持续发展报告,并以有奖竞猜、测验等方式一直推动可持续发展活动,从而提高员工的环保意识。

然而,墨尼克的积极、进取精神注定公司不仅仅局限于表层意义上对外界环境的环保承诺,公司更体现对人才资源的环保意识,即人才的可持续发展。这也是墨尼克公司人性化的重要方面。

公司实时设身处地为员工着想,前瞻性地帮员工规划职业生涯,为他们搭建适合发展的平台。不论所处何部门,位于何等职位,员工始终清晰地看到自身发展曲线。公司还定期提供跨部门交叉锻炼、发展的机会,这样员工会在专业领域      全面发展,多元思维,站在公司全局的高度放眼全球,以国际化的思维模式思考问题,与公司共同实现绿色发展。

在员工进行职位调整时,公司会对员工前期的工作进行全面的评定,还要针对新岗位进行与瑞典总部同步的“On-line”员工性格测试。通过不同层次的交叉考评,从感知力和判断力等方面科学地判定员工的特质,针对个体及时更新员工的发展信息库,这些也是墨尼克评判公司发展的重要指标和依据。

规范灵活 两面过硬

墨尼克公司发展的成功,与选用、培养高质量的人才密不可分。对于优秀员工的标准,刘杰女士提出了自己独到的见解。公司的用人标准重中之重是对 “Passion、Integrity、Learning”核心企业文化的理解和执行。对内讲是员工价值观的表现力、团队的协作能力及个人对团队的影响力。这来源于员工自身的业务能力和承上启下的能动性。呈上是对上级布置的工作高效高质地完成;启下是影响号召,带动和帮助后来者发展进步;对于同级别员工以积极的心态彼此勉励,互相感染。对外界来讲,每位墨尼克员工都是品牌的执行者。怎样诠释墨尼克品牌,做一个出色的品牌使者,从创品牌、维护品牌,再到将品牌升级,把墨尼克品牌经营好,这是每位员工的使命、责任。规范化的标准在每位墨尼克员工的血液中流淌。

然而在谈到墨尼克公司在中国不同区域分公司的发展情况时,刘杰女士又强调了根据不同城市发展的地区差异性,来因地制宜地选人用人。“我们不把年资作为人才考量的手段,而是灵活地根据员工的实际工作情况去判定员工是否具备职业素养。公司更看重的是人才的自学能力和发现问题,思考问题,解决问题的能力,以及专业化的思维模式。我们从事医疗行业,但对于人才的专业背景我们不会卡死一个模式。”这是墨尼克如何将规范和灵活运用得游刃有余的充分体现,也是公司本土化比较成功的方面。

瑞典墨尼克医疗用品有限公司北京代表处员工团队建设出游活动

瑞典墨尼克医疗用品有限公司北京代表处员工团队建设出游活动

关爱人类 奉献社会

“减轻疼痛,换以微笑”。一句简单的口号,传承了墨尼克多年不变的传统,承载的是墨尼克人对人类和社会的关爱。墨尼克作为专业的伤口护理医疗产品的研发者和生产商,在给予患者有效治疗的同时,更关注的是治疗时患者的感受和医生的方便性。让医生和患者都最大程度地感受到墨尼克的先进性和服务性。

“我们组织的公益性的活动非常的多,每年也积极参加全球化的公益活动。最近一次是参加‘Operation Smile(微笑行动)’,此项活动全球从2004年就发起,到现在已经是第六个年头了,为贫困家庭的唇腭裂及其他头面部畸形的患儿提供免费治疗。我们号召在全球范围内的员工参与捐款、慈善,并积极选拔适合人选参与到诊治过程中,至少救助了上千例患病儿童。” 服务人类和社会,是墨尼克背负的强烈的社会使命感和责任感。

在墨尼克公司的会议室摆放着一封感谢信,来自新疆当地政府,为了表彰墨尼克公司在新疆流血暴动事件第一时间赶到现场,无偿救治伤员所做的贡献。四川汶川地震后,同样看到的是墨尼克员工不知疲倦,奋战抢救现场的身影……这些都透露着墨尼克员工的良知,这种品格植根于员工的心里、头脑和血液,永不动摇。

“每当我们的销售人员到医院进行业务活动时,发现因经济困难,无法接受治疗的患者,都会主动向公司提出申请,对这些患者提供无私的援助。”刘杰女士动情地说。是使命感和责任感将墨尼克人紧紧地凝聚在一起,构成了墨尼克强大的“Family Culture”。员工在公司这个大家庭中时时刻刻感受到的是人情的温暖,与此同时,他们也在向社会传递着温馨的祝福。

和容多元   跨界思维

“Family Culture”之所以在墨尼克公司生根发芽,并能淋漓尽致地体现,这其中的重要原因和公司强大的包容性是分不开的。墨尼克善于倾听不同的声音,接受各方的意见,鼓励多元的思维,吸纳新鲜的血液。较低的员工流失率被业界称道,公司的凝聚力更是建立在理解和包容的基础上。“一方有难,八方支援”,从墨尼克奉献社会的行动中便可深深感受到,同样员工之间更是如此。

“我们对员工的多样性很看重。创新,其中很重要的体现便是‘Open’地看待问题,‘Open’地接受。墨尼克不但给员工提供自我展示的平台,还提供多样的培训和海外学习的机会,并定期进行不同片区人才的交流和轮换,这样员工会以全局视野考虑公司的发展,而不拘泥于本土化的思维。”很显然,刘杰女士对于保持公司人才多样化和培养员工多元化发展两方面十分看重。的确,公司需要各种文化,因为当这些文化产生碰撞,才能产生出智慧的火花。

同样,对于自身的日常工作,刘杰女士也是道出自己的独到见解。人力资源部门作为公司的重要部门,对于公司组织机构的构建十分关键。人力资源管理者在公司里应该是个多面手的角色,要参与、融入到企业的各种活动中去,同时必须站在最高层管理者的高度考虑问题,但是和各个业务部门保持的是种“Partner”的关系,对其时常进行“Role Play”。当业务部门质疑自己制定的目标时,要站在对方角度去思考不认可原因。在墨尼克,有一点是永恒不变的,在工作中没有部门的界限。不管员工身居何等部门,担任何等职位,都具备宏观思维方式,跨界工作理念,都勇挑重任,勇担责任,为企业服务,创造价值的意识。每位员工都可以称得上是“非人力资源部的人力资源管理者”。 

前瞻视野  高效运营

墨尼克在服务患者方面处处体现着前瞻性,对于企业的战略制定更是勇做行业的拓荒者。墨尼克长达100多年的发展史,形成了具有代表性的五大核心专利技术。纵观墨尼克的发展历程,成绩的取得和前瞻性思维、视野,以及科学发展离不开。墨尼克公司注重将长远和近期的目标合理有机地结合。

员工在完成近期行动计划(Action Plan)的同时,还要清晰地认识到下一步的工作计划。作为企业高效运转的润滑剂,墨尼克人力资源部会将公司远期目标与员工的近期工作目标很好地融合,成为信息的传递者和糅合者,让每一位员工接受、理解,让公司战略顺畅地执行下去。

谈到执行,刘杰女士也是体会颇深。墨尼克公司不怕被其他公司模仿公司发展的策略,“策略可以相仿,但执行的过程是无法模仿的。”目前墨尼克中国公司的员工队伍偏向年轻化,具有活跃的思维和独特的见解。保持公司策略、制度的透明化,是墨尼克团队高效执行的重要前提。

后记

在采访临近结束时,刘杰女士还给记者介绍了墨尼克公司的团队建设工作情况:“我们不将培训作为激励员工的手段,而是将其与企业战略结合,定期按季度和地区进行‘Team-building’活动。此外,每季度还会对中高层员工进行 ‘Workshop’和‘Internal Communication’,了解工作进展情况。同时,定期对基层员工进行走访或电话沟通,深刻体察、关系员工心理是我们工作中必要且重要的环节。”

做人力资源管理工作对管理者的综合素质要求较高,在医疗领域担任人力资源管理工作更是要具备较深厚的专业积淀。“精深胜于博大”代表了严谨、踏实、精益求精的工作作风,被刘杰女士奉为工作信条。与此同时,怀揣“五颗心”也是她工作能够顺利推进的法宝——信心、诚心、决心、耐心、恒心。尤其是在公司快速发展的情况下,除了在工作中要具备较强的辨识能力和学习能力以外,更重要的是冷静从容地面对工作中的棘手问题和突发事件,满怀激情与乐观,在充满未知和坎坷的征途上奋进!愿墨尼克的明天更加绚烂、辉煌!

关于瑞典墨尼克医疗用品有限公司

瑞典墨尼克医疗用品有限公司总部位于瑞典哥德堡市,是世界领先的提供伤口护理产品和一次性外科用品的全球性企业。其伤口护理品牌在世界伤口领域享有盛誉,是全球最受信赖的医疗品牌之一,业务遍及欧洲、北美、亚太以及拉丁美洲。公司的服务宗旨是通过提供温和而有效的伤口护理产品和服务,提高人类的健康水平和生活质量。

瑞典墨尼克医疗用品有限公司北京代表处成立于2003年,随着公司业务的迅速发展,目前已在北京、上海、广州等地设立分支机构,专职人员遍及全国20余座城市。

 

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