施乐辉:低调崛起 本土发展新机遇——访施乐辉新兴市场总裁、中国执行总裁Kelvin Johnson(凯文 詹森)

2011-06-20 19:12:01 作者:刘悦 来源:医捷通网 浏览次数:0 网友评论 0

作为全球领先的骨科公司,在业内施乐辉绝对是一个不可小觑的名字。这个拥有150余年悠久历史的公司,早在1994年就进驻中国市场。但与其他对手如火如荼的为抢滩中国市场展开各种活动相比,施乐辉却颇显出几分“遗世而独立”的风格。这份低调,让这个全球骨科巨头始终有些许神秘的意味。

但在今年,施乐辉却不同以往,先是在2010年6月,高调宣布启动“中国健康行”活动,紧随其后,位于北京亦庄经济技术开发区的施乐辉外科植入物(北京)有限公司正式投入使用,11月,在中国骨科界首屈一指的盛会COA中,又以钻石赞助商的身份亮相。此时,人们才纷纷惊觉:在不动声色间,施乐辉已经在中国市场如此深刻的谋划和布局,本土化的成长已经做得如此之好。
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施乐辉新兴市场总裁、中国执行总裁Kelvin Johnson(凯文 詹森)
高调谋事  高速市场增长
施乐辉新兴市场总裁Kelvin Johnson,现在又多了一个身份——新兴市场中国执行总裁。随着设在迪拜的施乐辉新兴市场总部不久前迁至上海,Kelvin Johnson的工作地点也随之发生了改变。这种变化,正是施乐辉对中国市场高度重视的一个信号。“与欧洲市场很不同,中国市场有很明显的市场分类,为此,我们要有适合中国的解决方案。” 按照Kelvin Johnson的话说,中国这个新兴市场,需要并且值得这样的关注和投入。
事实上,Kelvin Johnson所言非虚。随着中国医改进程的深化,广大的二三线,即中低层医疗机构被赋予了更多的关注,市场的细分达到了史无前例的程度。过往,外资高端企业极少涉及的中低端市场,反而成为最有可能获得高增长和高回报的新的市场领域。
需求巨大的中国市场,为施乐辉的成长提供了利好机会。在2010年,施乐辉在中国市场获得了比以往高出36%的销售增长比。从这份数据中,我们似乎可以窥视出施乐辉在中国市场令人振奋的急速增长。对此,施乐辉新兴市场总裁中国执行总裁Kelvin Johnson也深有同感,“施乐辉在中国的销售增长取得了不错的成绩,这与我们的预期是相符的。”
这样的增长有迹可循。目前,施乐辉在华成立了中国委员会,这个委员会的主要职责是确认施乐辉的中国发展战略是否适合本土发展,是否能够达到中国作为施乐辉全球战略性市场的预期目标。同时,施乐辉将更多的资源投放到了中国本土市场的建设中。2009年,位于苏州工业园区的施乐辉先进伤口护理部的生产设施投入使用,是施乐辉在中国迄今为止进行的最大一笔投资;2010年,位于北京亦庄经济技术开发区的施乐辉外科植入物(北京)有限公司正式开业。目前,施乐辉在华已经拥有了苏州和北京2个工厂,总投资超过1.6亿美元,并在上海、北京和成都等地设立了医学教育培训中心。
施乐辉的一系列举措,揭开了进一步在中国市场发展的序幕。强有力的本土经营模式,为施乐辉应对中国基层市场的需求提供了支持。这些无一不体现施乐辉发展中国市场的承诺和决心。下一步,“衡量如何设计更为适合中国人的产品,将更加本土化的解决方案投入市场是我们要重点思考的”,Kelvin Johnson表示。
医疗教育 助推民众健康
作为目前在全球32个国家拥有超过一万名员工,2009年全球营业额高达38亿美元的跨国企业,骨科事业部可以说是施乐辉公司最大的业务分支,在全球范围内有约一半的销售额来自于骨科产品。施乐辉目前已将公司最为先进的技术和产品引进市场,包括骨科(涵盖人工关节、骨科创伤和临床治疗等三大类产品)、内窥镜(包括运动医学)和伤口护理三大领域的产品。
“施乐辉在中国的发展壮大取决于3大支柱:第一是产品,第二病患,第三是客户。在今后的5-10年,我们有一些想法,我们希望通过一系列的举措能够让这些设想和目标成为现实。” Kelvin Johnson口中的“这样的设想”,实际上指的就是施乐辉引以为豪的信条:通过不懈探索,帮助人们重获健康生活。
 为了达到这个愿景,施乐辉显然不遗余力。为了更好的配合中国医改政策,施乐辉与政府部门紧密配合,通过增加服务项目,用本土化的方式应对和解决中国的医疗需求。其中,医疗教育是施乐辉下大力气进行投入的一个领域。
与其他行业迥然不同,骨科领域不仅需要外科医生了解他们所使用的产品和手术过程,同时,他们需要深刻地了解到如何通过更好的使用产品以期达到最好的手术效果,使产品使用终端——广大病患减缓痛苦,恢复健康生活。基于这样的目标,目前施乐辉在北京、上海、成都三地建立的医学培训培训中心,以期成为提高全国医护人员的专业素质,传播世界先进的临床医疗护理理念和技术的阵营。在这些培训中心里,医生可以通过培训与教学于一体的多功能设施和外科的手术技巧示范,熟悉施乐辉高科技的产品,同时,通过临床技能技巧的训练,最大程度的发挥这些产品的功效。
值得一提的是,长期以来,施乐辉骨科部门与国外诸多骨科学会紧密联系,积极参与美国骨科年会(AAOS)、国际骨科创伤年会(OTA)等国际权威骨科学术会议。与此同时,也不断深入开展国内外医生的培训和交流活动,为推动整个行业的互动与交流,建立了良好的沟通平台。
施乐辉建立的培训中心,是实现其医疗教育目标的有力途径。因为心系使广大病患获得健康生活的目标,施乐辉愿意为此付出更多的成本和努力。Kelvin Johnson表示,在未来的5年内,施乐辉计划加大培训量,培训1万名医生。同时,在未来的几年之内,陆续建立2-3个新的培训中心。而这些数量庞大的受训医生,将会分布在涵盖农村基层医疗机构在内的广大中国医疗机构中,他们将在获得世界最先进医疗技术和理念的同时,通过使用施乐辉领先的产品,使更多中国病患获益。
以人为本 践行企业承诺
中国的骨科市场已然是一片跨国企业与本土公司竞争激烈的红海。要想在这片红海中突围而出绝不是一件轻松的事情。但Kelvin Johnson显然没有为此过于担心,“与其他公司相比,我们有更为广阔的基础,在这种情况下我们提供的产品和服务,拥有更为广阔的平台。”施乐辉的“广阔”,源自150余年的历史和经验,在全球90余个国家运作的经验成为施乐辉应对中国市场的最佳范本。
“不懈探索,帮助更多中国患者重获健康生活”,这是施乐辉公司的愿景,也是施乐辉发展历程中的核心价值。施乐辉在中国的员工成为实践这一价值的生力军。“我们要找到对的人,能够了解并实践出我们的精神。”Kelvin Johnson表示,施乐辉视员工为最大的财富。特别是对Kelvin Johnson来说,从迪拜到上海,不仅仅是施乐辉新兴市场总部的转移,也是一个与中国的员工分享经验的良机。“施乐辉对中国的发展预期是很强的,特别是当市场发展像中国市场这么强劲的时候,人的因素就显得特别重要。我们靠我们的员工实现产品和服务的发展和提升,优秀的员工帮助公司获得了很大的进步和成长。”
让中国的员工,做中国的市场,研发适合中国的产品,最后造福中国的病患。施乐辉的“四步走”,使他布局中国市场的发展路径愈发清晰。这个拥有150余年精深底蕴的企业,正在中国市场悄然爆发。在这个施乐辉眼中潜力与机遇无限的“新兴市场”,本土化的进程刚刚开始渐入佳境。一如Kelvin Johnson初到中国时的设想,随着施乐辉更加贴近中国市场举措的深化,施乐辉“不懈探索,帮助更多中国患者重获健康生活”的愿景将广泛传递,惠泽亿万中国民众。

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